Szczegóły zamówienia

Regulamin sklepu

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Sklep internetowy poludniowa.com.pl, dostępny pod adresem internetowym https://poludniowa.com.pl/ prowadzony jest przez Martę Szostek-Hryniewicz która jest właścicielką firmy Marta Szostek-Hryniewicz Południowa  NIP 6472521465   REGON 241753916 pod adresem ul.Matejki 12A Radlin 44-310
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego przez Martę Szostek-Hryniewicz oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

1. DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
2. Sprzedawca –  Marta Szostek-Hryniewicz. Serwis działa w ramach nierejestrowanej działalności gospodarczej. 
3. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia przy czym w przypadku nieukończenia 18 roku życia do rejestracji w niniejszym sklepie oraz dokonania zakupów niezbędna jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada pełną zdolność do czynności prawnych, oraz osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze sklepu internetowego, w tym w szczególności dokonująca za jego pośrednictwem zakupów;
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy powszechnie obowiązujące przyznają zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://poludniowa.com.pl/
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej obecności stron w siedzibie przedsiębiorstwa lub miejscu zamieszkania, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym są gromadzone i przetwarzane dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie i dokonanych zakupach.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty celem ich zakupu, za pośrednictwem którego także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem oferty lub Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

III. KONTAKT ZE SKLEPEM

1. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@poludniowa.com.pl
2. Numer telefonu Sprzedawcy: 725 666 007
3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 79 1240 4357 1111 0011 4518 9306 
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym rozdziale.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9.00 – 17.00 od poniedziałku do piątku

1. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

1. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają aktualnie obowiązującą stawkę podatku VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, cena będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
6. PERSONALIZACJA przedstawiamy Wam kilka zasad personalizacji aby uniknąć niechcianych błędów .Jest to jedyny dział gdzie możecie wpisywać własny tekst do tabliczek

1. 1. Ilość znaków która jest podana przy tabliczkach jest maksymalną ilością znaków jakie mogą się na niej zmieścić aby tekst był widoczny
   2. Prosimy Was abyście zwracały uwagę na wpisywany tekst ponieważ nie jesteśmy w stanie sprawdzić każdego tekstu pod kątem błędów ortograficznych oraz stylistycznych ( teksty są przez nas kopiowane )

1. ZAKŁADANIE KONTA

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji znajdujący się na Stronie Sklepu. Niezbędne jest podanie następujących danych: Imię, nazwisko, adres, telefon kontaktowy.
2. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.Klient zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i hasła dostępu wykorzystywanego do logowania w Sklepie.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w rozdziale III.

VII. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny) oraz wskazać liczbę zamawianych Produktów;
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem Rozdziały VIII pkt 3.
7. Po złożeniu zamówienia Klient informowany jest o właściwościach Zamówionych Produktów, sposobie dostawy, cenie produktów, łącznym koszcie zamówienia oraz wybranym przez klienta sposobie zapłaty. Taka informacja zostaje również przesłana na adres e-mail klienta podany przy zakładaniu konta lub przy składaniu zamówienia bez zakładania konta.

VIII. OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI 

1. Towary zamówione przez Klienta dostarczone zostaną na adres wskazany przy składaniu Zamówienia w dni robocze. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

• przesyłka do paczkomatu inpost lub kurier inpost
• odbiór osobisty dostępny pod adresem: Wantuły 39, 44-310 Radlin

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
• płatność za pośrednictwem platformy Przelewy 24 oraz PayU (płatności elektroniczne, płatność kartą płatniczą).

3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu wzakładach warunki dostawy oraz formy płatności.
4. WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z Rozdziałem VII Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. W przypadku wyboru płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem pkt 5 niniejszego rozdziału), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, natomiast w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu.
   O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
8. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
9. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
10. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
11. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
12. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi tzn. ( produkty wykonane na specjalne życzenie klienta )
9. Skutki odstąpienia od Umowy:

• w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą,
• w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę,
• zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami,
• sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
• Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
• Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

1. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
2. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
• w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

• . Szybkie Zwroty (Zgodność z Dyrektywą UE)

  1. Każdemu Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem punktu 5.
  2. W celu maksymalnego uproszczenia procedury, Sklep wprowadził system Szybkich Zwrotów zgodny z najnowszymi wytycznymi Dyrektyw Unii Europejskiej.
  3. Klient może dokonać zgłoszenia zwrotu drogą elektroniczną za pomocą interaktywnego formularza dostępnego na stronie sklepu lub poprzez dedykowany panel klienta.
  4. Koszt odesłania zwracanego towaru do Sklepu ponosi Kupujący. Po poprawnym zgłoszeniu zwrotu, Klient otrzymuje instrukcję nadania paczki zwrotnej oraz wygenerowaną etykietę lub kod nadania.
  5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru nie przysługuje w przypadku zamówienia produktów personalizowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
  6. Sklep zobowiązuje się do zwrotu dokonanych przez Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

1. REKLAMACJA I GWARANCJA

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru i wybrany przez klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi przekazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
7. Koszt wysyłki za zwrócone produkty ponosi kupujący.

XII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

1. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą,
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
• Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

XIII. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM https://poludniowa.com.pl/

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

1. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

• w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora,
• w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.

1. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, przenoszenia lub usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Klient ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jednakże nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Regulacje dotyczące plików cookies znajdują się na stronie internetowej sklepu w zakładce Polityka Prywatności
2. Regulamin dostępny jest do wglądu w siedzibie Sprzedawcy oraz pod adresem internetowym https://poludniowa.com.pl
3. Akceptując regulamin sklepu klient automatycznie zostaje zapisany do naszej bazy email na które może dostawać wiadomości związane z naszymi promocjami lub ofertami, jeśli klient chce się wypisać z takiej bazy prosimy o kontakt na email sklep@poludniowa.com.pl lub o kliknięcie w mailu z promocjami w link na dole Unsubscrie

 Polityka prywatności  RODO

Informacje ogólne

1. 1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego działającego pod adresem: poludniowa.com.pl

   1.2. Administratorem danych osobowych jest:
   Marta Szostek-Hryniewicz prowadząca działalność pod firmą Marta Szostek-Hryniewicz Południowa z siedzibą przy ul.Jana Matejki 12A Radlin, NIP: 6472521465
   Kontakt z administratorem:
   E-mail: sklep@poludniowa.com.pl
   Telefon: 725666007

   ---

   2. Zakres zbieranych danych

   Administrator może przetwarzać następujące dane Użytkowników:

   • Imię i nazwisko

   • Adres e-mail

   • Numer telefonu

   • Adres zamieszkania / dostawy

   • Dane do faktury (NIP, nazwa firmy)

   • Adres IP

   • Inne dane przekazane dobrowolnie przez Użytkownika (np. w formularzu kontaktowym)

   ---

   3. Cele przetwarzania danych

   Dane osobowe przetwarzane są w celu:

   • Realizacji zamówień składanych przez sklep internetowy

   • Wystawiania dokumentów księgowych

   • Obsługi zapytań poprzez formularze kontaktowe

   • Prowadzenia konta użytkownika (jeśli dotyczy)

   • Wysyłki newslettera (jeśli użytkownik wyraził zgodę)

   • Marketingu bezpośredniego (na podstawie zgody)

   • Prowadzenia statystyk i analityki (np. Google Analytics)

   ---

   4. Podstawa prawna przetwarzania danych

   Dane są przetwarzane zgodnie z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

   • Przepisami prawa krajowego, w tym Ustawą o ochronie danych osobowych i Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną

   Podstawą prawną przetwarzania danych może być:

   • Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

   • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

   • Obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

   • Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

   ---

   5. Odbiorcy danych

   Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

   • Firmom kurierskim i pocztowym

   • Podmiotom obsługującym płatności (np. PayU, Przelewy24)

   • Firmom świadczącym usługi IT, hosting, wsparcie techniczne

   • Biuru rachunkowemu

   • Operatorom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta)

   ---

   6. Przekazywanie danych poza EOG

   Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) jedynie wtedy, gdy jest to niezbędne i z zapewnieniem odpowiedniego poziomu ochrony danych, np. w ramach korzystania z usług Google lub Meta zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi.

   ---

   7. Czas przechowywania danych

   Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

   • Niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi klienta

   • Wymagany przepisami prawa (np. podatkowego – 5 lat)

   • Do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody

   ---

   8. Prawa użytkownika

   Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do:

   • Dostępu do swoich danych

   • Sprostowania danych

   • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

   • Ograniczenia przetwarzania

   • Przenoszenia danych

   • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

   • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie

   • Wniesienia skargi do Prezesa UODO

   ---

   9. Dobrowolność podania danych

   Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. złożenia zamówienia).

   ---

   10. Informacje o profilowaniu

   W ramach działania sklepu mogą być stosowane narzędzia analityczne i marketingowe, które mogą wykorzystywać profilowanie (np. Google Analytics, Meta Pixel). Decyzje nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.

   ---

   11. Pliki cookies

   Sklep korzysta z plików cookies w celu:

   • Utrzymania sesji użytkownika

   • Zapewnienia prawidłowego działania sklepu

   • Celów statystycznych i marketingowych

   Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

   ---

   12. Zmiany Polityki Prywatności

   Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie sklepu.

   ---

   Kontakt

   W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:
   sklep@poludniowa.com.pl